晨刊讯 “感谢民政部门落实了我的待遇问题，让我的生活有了保障。”年近八旬的贾老先生激动地说。近年来，市民政局建立健全矛盾纠纷排查调处等，做到有访必接，有信必复，案结事了，信访办结率保持100%，息诉罢访率达99%。

　　原来，贾老先生是参加抗美援朝的老复员军人，孤苦一人，生活困难，但是由于其原始档案丢失，一直无法享受在乡老复员军人的定补待遇。几年来多次越级上访，问题都未得到根本解决；同时，当地民政部门也因其无原始档案而无法解决他的待遇问题。为解决这个多年上访积案问题，市民政局积极协助贾老先生从外省查找到了可以说明其身份的档案材料，并积极协调当地民政部门，依据政策使其享受到了应有待遇，解决了其生活难题，使得一起多年越级上访的老大难问题得到圆满解决。

　　近年来，市民政局积极加强信访规范化管理，建立健全了矛盾纠纷排查调处等一系列工作制度，大力加强社会保障制度建设，做到有访必接，有信必复，案结事了，信访办结率保持100%，息诉罢访率达99%。日前，该局由于信访工作突出被授予“2009年度全市信访目标管理先进单位”荣誉称号，连续第五年获此殊荣。