市行政服务中心打出效能、服务、便民“三张牌”，营造高效、便捷、优质的审批服务环境。

　　“效能牌”促作风转变。中心在局域网中安装“办公之眼”上网行为监控软件，通过电子监察系统和专项集中检查相结合的方式，强化对窗口审批业务的监督检查。开展窗口月满意度考评，实行月满意度排名，对连续排名落后的窗口，在评先评优中实行“一票否决”。

　　“服务牌”树优质形象。中心在新闻媒体公布了公开办事、一次告知、即时受理、限时办结、并联审批、规范收费、保姆服务、上门服务、延时服务、规范服务、结果告知、有诉必理等12项服务承诺，出台《服务暂行办法》；在全体工作人员中深入开展“微笑服务、礼貌服务、文明服务”活动；公布监督举报电话、电子邮箱和设立举报箱，随时接受办事群众监督。

　　“便民牌”使群众满意。中心完善咨询台功能，安排专人随时为办事企业和群众提供咨询服务，对部门进驻窗口的行政审批事项进行分类公开，使办事企业和群众一查便清、一看便明；设立信息查阅点，摆放《行政审批指南》，将审批手续繁琐的审批项目办理程序制作成通俗易懂的办理流程图、示范样本等，供办事企业和群众查阅和参考；设立征求意见台，确定专人征求和听取办事群众意见。