当日凌晨4时30分，市交警支队高速一大队民警巡逻至芜合高速公路76KM处时，发现一辆号牌为豫R51×××的大客车停在路边，20多名乘客滞留。民警立即下车查看，得知原来驾驶员在来的路上一时大意，竟然忘记加油，导致大客车抛锚停在路边。民警一边安慰乘客，一边将警车开到大客车后面，打开电子显示屏和警报器，提醒后方车辆注意。同时，电话联系高管处路政科，请他们速到加油站带一桶油过来。大约30分钟后，路政科人员赶到现场，大客车又重新发动了起来。